1. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, clientul primește confirmarea la adresa de email furnizată. Contractul se consideră încheiat după confirmarea acceptării comenzii de către LAVALI ONLINE SHOP SRL, conform Termenilor și condițiilor.
2. Produse fizice
Metoda de transport, costul și termenul estimat sunt afișate înaintea finalizării comenzii. Dacă oferta nu indică alt termen, livrarea se realizează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, potrivit art. 17 din OUG nr. 34/2014. Clientul trebuie să furnizeze date de livrare complete și corecte.
3. Conținut și servicii digitale
Conținutul digital este furnizat prin email, descărcare sau acces în cont, conform descrierii produsului. Serviciile sunt prestate în intervalul și condițiile indicate în ofertă și în confirmarea comenzii.
4. Riscul și recepția
Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă consumatorului la momentul intrării în posesia fizică a acestora. La primire, verifică integritatea coletului și semnalează curierului eventualele deteriorări vizibile.
5. Întârzieri și imposibilitatea livrării
Dacă livrarea nu poate fi realizată în termenul comunicat, informăm clientul și aplicăm opțiunile prevăzute de lege: un termen suplimentar rezonabil, înlocuire, anulare sau rambursare, după caz.