Prezentele condiții se aplică împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de livrare și Politica de retur, care fac parte integrantă din contract.
1. Operatorul și cadrul legal
Giddo.ro este un portal editorial și de promovare turistică, cu magazin online, operat de LAVALI ONLINE SHOP SRL, cu datele de identificare din secțiunea „Datele operatorului". Informațiile de identificare sunt puse la dispoziție în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic (art. 5) și cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Utilizarea portalului presupune acceptarea acestor condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești funcțiile interactive și magazinul. Pentru consumatori, prezentele condiții nu înlătură și nu restrâng drepturile prevăzute de normele imperative de protecție a consumatorilor (OG nr. 21/1992, OUG nr. 34/2014, Legea nr. 363/2007).
2. Natura serviciului
Giddo.ro oferă (a) conținut editorial și de promovare turistică și (b) produse și servicii proprii, comercializate online. Plățile electronice sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments; Giddo.ro nu stochează datele complete ale cardului. Linkurile către AI-Cazare.ro, RomanianGuide.com sau alți operatori conduc la servicii distincte, supuse propriilor condiții.
3. Contul de utilizator
Anumite funcții pot necesita un cont. Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitățile din cont. Ne poți solicita oricând închiderea contului la contact@giddo.ro; obligațiile legale de păstrare a documentelor (de exemplu fiscale) rămân aplicabile. Prelucrarea datelor de cont este descrisă în Politica de confidențialitate.
4. Prețuri, comenzi și încheierea contractului
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA acolo unde este cazul. Prețul total, principalele caracteristici, costurile de livrare și eventualele costuri suplimentare sunt afișate înainte de confirmarea comenzii, conform art. 6 din OUG nr. 34/2014. Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare; contractul se consideră încheiat la momentul confirmării acceptării comenzii de către LAVALI ONLINE SHOP SRL, transmisă pe email. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de eroare vădită de preț, indisponibilitate a stocului ori suspiciune de fraudă, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.
5. Livrare, retragere și retur
Condițiile de livrare sunt detaliate în Politica de livrare. Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile, fără invocarea unui motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014, cu excepțiile prevăzute la art. 16 din aceeași ordonanță; detaliile și formularul se găsesc în Politica de retur și anulare.
6. Conținut editorial și promovare
Unele materiale pot rezulta din colaborări comerciale și sunt marcate vizibil ca atare, conform Legii nr. 363/2007 privind practicile comerciale. Prezența unei locații pe Giddo.ro se obține prin abonament și nu reprezintă o evaluare. Plata nu poate cumpăra o opinie editorială favorabilă. Dacă Giddo scrie despre un loc, menționează direct în articol că a fost acolo. Regulile complete sunt descrise în Cum afișăm și recomandăm locațiile.
7. Informații turistice
Depunem eforturi rezonabile pentru corectitudine, însă programul, tarifele, accesul, vremea și condițiile locale se pot schimba. Verifică informațiile esențiale direct la operatorul locației înainte de deplasare. Recomandările editoriale nu constituie garanții privind serviciile unor terți.
8. Proprietate intelectuală
Marca Giddo, personajul, identitatea vizuală, textele, selecția și structura conținutului, fotografiile proprii și elementele grafice aparțin LAVALI ONLINE SHOP SRL ori sunt utilizate în baza unui drept valabil și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și de Legea nr. 84/1998 privind mărcile. Este interzisă reproducerea, adaptarea, distribuirea, extragerea sistematică ori utilizarea comercială fără acord scris. Citarea limitată este permisă în condițiile legii, cu indicarea sursei și legătură către pagina originală. Materialele furnizate de parteneri rămân ale titularilor declarați, care garantează că dețin drepturile necesare.
9. Utilizare acceptabilă
Sunt interzise accesul abuziv, tentativele de compromitere a securității, copierea automată masivă, publicarea de conținut ilegal sau înșelător și încălcarea drepturilor terților.
10. Contribuții și sesizări privind conținutul
Persoana care trimite texte, imagini, recenzii ori informații confirmă că are dreptul să le comunice și că acestea nu sunt ilegale, înșelătoare sau vătămătoare. Putem modera, refuza ori elimina materiale pentru protejarea utilizatorilor, a terților și a portalului. Sesizările motivate privind conținut potențial ilegal se transmit la contact@giddo.ro, în conformitate cu mecanismul de notificare prevăzut de Regulamentul (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), și trebuie să indice pagina, problema și, când este cazul, dreptul invocat.
11. Răspundere și servicii terțe
Portalul este furnizat cu diligență profesională, dar disponibilitatea neîntreruptă și actualitatea permanentă a informațiilor care se schimbă rapid nu pot fi garantate. Nimic din aceste condiții nu exclude ori nu limitează răspunderea care nu poate fi înlăturată potrivit legii, inclusiv răspunderea față de consumatori. Linkurile către servicii terțe conduc la platforme distincte, ale căror condiții, prețuri și politici se aplică separat.
12. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018, astfel cum este descris în Politica de confidențialitate.
13. Modificarea condițiilor
Putem modifica documentul pentru schimbări legislative, tehnice sau comerciale. Noua versiune afișează data intrării în vigoare. Pentru modificările materiale care afectează utilizatorii înregistrați ori clienții cu comenzi în derulare vom folosi datele de contact disponibile pentru informare, fără ca lipsa unei notificări să constituie o renunțare la drepturile legale ale persoanei.
14. Lege aplicabilă, reclamații și SAL
Se aplică legea română, fără a restrânge normele imperative de protecție a consumatorilor. Încurajăm soluționarea amiabilă prin contact@giddo.ro. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), potrivit OG nr. 38/2015. Platforma europeană SOL/ODR a fost desființată la 20 iulie 2025 și nu mai constituie un canal activ. Litigiile pot fi deduse instanțelor competente de la domiciliul consumatorului.